تواصل المملكة العربية السعودية توسيع نطاق الخدمات الحكومية الرقمية، في خطوة جديدة تهدف إلى تسهيل إنجاز الإجراءات للمواطنين والمقيمين وأصحاب المنشآت والمستثمرين.
وأعلنت وزارة البلديات والإسكان عن إتاحة أكثر من 70 خدمة رقمية عبر تطبيق توكلنا، لتشمل مجموعة واسعة من الخدمات البلدية والسكنية والعقارية من خلال قناة رقمية موحدة.
ويعني ذلك أن المستخدم أصبح قادرًا على الوصول إلى عدد أكبر من الخدمات من خلال تطبيق واحد، بدلًا من الاعتماد على عدة منصات للوصول إلى بعض الإجراءات.
ما الخدمات الجديدة المتاحة عبر توكلنا؟
تشمل الخدمات التي أصبحت متاحة عبر التطبيق عددًا من الإجراءات التي يحتاج إليها الأفراد والمنشآت بصورة متكررة.
ومن أبرزها إصدار وإدارة الرخص التجارية، والشهادات الصحية، ورخص البناء، وشهادات الإشغال. كما تشمل الخدمات إمكانية حجز المواعيد، وحساب الرسوم البلدية وتقديم الاعتراضات إلكترونيًا.
وهذه الإضافة مهمة خصوصًا لأصحاب الأنشطة التجارية، لأنها تجمع مجموعة من الإجراءات البلدية في قناة رقمية واحدة.
خدمات سكنية وعقارية أيضًا
لا يقتصر التوسع الجديد على الخدمات البلدية والتجارية، بل يشمل كذلك خدمات مرتبطة بالسكن والعقار.
ومن بين الخدمات التي أعلنت عنها الوزارة التحقق من أهلية الدعم السكني، والاستعلام عن حجوزات سكني، واستخدام حاسبة التمويل العقاري.
وبذلك أصبح تطبيق توكلنا يجمع خدمات من قطاعات حكومية مختلفة بصورة أوسع من السابق.
ماذا يعني التحديث للمواطن والمقيم؟
أهم ما يميز هذا التحديث هو سهولة الوصول إلى الخدمات.
فبدلًا من البحث عن الجهة أو المنصة التي تقدم الخدمة، يمكن للمستخدم الوصول إلى مجموعة كبيرة من الخدمات من خلال توكلنا.
وقد يكون ذلك مفيدًا بشكل خاص لمن يحتاج إلى متابعة أكثر من معاملة، مثل صاحب منشأة يريد إدارة رخصة تجارية أو الاستفادة من إحدى الخدمات البلدية.
كما أن إتاحة الخدمات من خلال قناة موحدة تتوافق مع التوجه نحو تقليل الإجراءات التقليدية وتسهيل إنجاز المعاملات الحكومية إلكترونيًا.
هل الخدمات مخصصة للأفراد فقط؟
لا. وفقًا للإعلان الرسمي، يستهدف التوسع في الخدمات الأفراد والمنشآت والمستثمرين، وهو ما يجعل نطاق الاستفادة منها أوسع من الخدمات الشخصية فقط.
لذلك قد يجد أصحاب الأنشطة التجارية والمستثمرون أيضًا مجموعة من الخدمات التي يمكن الوصول إليها من خلال التطبيق.
كيف تعرف الخدمات المتاحة لك؟
يمكن للمستخدم الدخول إلى تطبيق توكلنا واستعراض الخدمات المتوفرة في حسابه.
ومن المهم الانتباه إلى أن ظهور بعض الخدمات ومتطلباتها قد يختلف بحسب نوع المستفيد والخدمة المطلوبة، لذلك يُفضل مراجعة تفاصيل الخدمة داخل التطبيق قبل البدء في الإجراء.
كما يمكن الرجوع إلى المنصة الوطنية للخدمات الحكومية للبحث عن الخدمات الحكومية ومعرفة الجهات المقدمة لها ومتطلباتها. وتوضح المنصة أنها توفر دليلًا للخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين والزوار وقطاع الأعمال.
استمرار التوسع في الخدمات الحكومية الرقمية
إضافة أكثر من 70 خدمة بلدية وسكنية وعقارية إلى توكلنا تأتي ضمن توسع أكبر في الخدمات الحكومية الرقمية في المملكة.
وتعمل الجهات الحكومية على زيادة التكامل بين الخدمات وتوفير نقاط وصول موحدة للمستفيدين، بما يقلل الحاجة إلى التنقل بين منصات متعددة.
وقد أعلنت وزارة البلديات والإسكان أن الخطوة تهدف إلى توسيع قنوات تقديم الخدمات وتبسيط الإجراءات للمستخدمين من خلال منصة موحدة.
الخلاصة
إتاحة أكثر من 70 خدمة بلدية وسكنية وعقارية عبر تطبيق توكلنا تمثل تحديثًا مهمًا للمستخدمين في السعودية، خصوصًا أن الخدمات تشمل إجراءات يحتاج إليها الأفراد وأصحاب المنشآت والمستثمرون.
وتشمل الخدمات الرخص التجارية والشهادات الصحية ورخص البناء وشهادات الإشغال، إلى جانب عدد من خدمات الإسكان والعقار.
ومع استمرار إضافة الخدمات الحكومية إلى القنوات الرقمية، يُنصح المستخدمون بمتابعة التحديثات الجديدة للتطبيق والاستفادة من الخدمات التي يمكن إنجازها إلكترونيًا.
