أصبحت كثير من خدمات الأحوال المدنية في السعودية متاحة إلكترونيًا، ومن بينها إصدار سجل الأسرة عبر أبشر، حيث يستطيع المستفيد المؤهل تقديم الطلب إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة مكتب الأحوال المدنية، ثم توصيل الوثيقة إلى العنوان الوطني المسجل. وتوضح منصة أبشر أن الخدمة مخصصة أساسًا لإصدار سجل الأسرة لأول مرة للمواطنين والمواطنات حديثي الزواج وفق شروط الخدمة.
وفي هذا الدليل نشرح بالتفصيل طريقة إصدار سجل الأسرة في السعودية 2026، والشروط المطلوبة، وخطوات إصدار سجل الأسرة للآباء وللأمهات، وطريقة اختيار عنوان التوصيل، وما يجب فعله إذا لم تظهر الخدمة أو تعذر إكمال الطلب.
مختصر المقال
| البيان | التفاصيل |
|---|---|
| الخدمة | إصدار سجل الأسرة |
| الجهة | الأحوال المدنية |
| المنصة | أبشر |
| المستفيد الأساسي | المواطنون والمواطنات حديثو الزواج وفق شروط الخدمة |
| نوع الإصدار | إصدار سجل الأسرة لأول مرة |
| زيارة الأحوال المدنية | لا تتطلب الخدمة الإلكترونية زيارة المكتب عند اكتمال الشروط |
| التوصيل | إلى عنوان وطني مسجل ومتاح ضمن نطاق التوصيل |
| رسوم إصدار الوثيقة | لا تعرض صفحة الخدمة رسم إصدار مستقل |
| التكلفة التي تظهر أثناء الطلب | أجور التوصيل |
| غرامات الأحوال | يجب سداد الغرامات غير المسددة إن وجدت |
| النتيجة | إنشاء رقم مرجعي وحفظ الطلب بعد إكماله ودفع أجور التوصيل |
ما هو سجل الأسرة في السعودية؟
سجل الأسرة هو إحدى وثائق الأحوال المدنية التي تتضمن بيانات الأسرة المرتبطة بصاحب أو صاحبة السجل وفق البيانات المسجلة رسميًا لدى الأحوال المدنية.
وتوفر الأحوال المدنية من خلال أبشر خدمات مرتبطة بسجل الأسرة، ومن بينها خدمة إصدار سجل الأسرة للآباء وخدمة إصدار سجل الأسرة للأمهات.
الميزة المهمة في الخدمة الإلكترونية أنها تختصر الإجراءات؛ فبدلًا من مراجعة مكتب الأحوال المدنية فقط من أجل تقديم طلب الإصدار، يمكن للمستفيد المؤهل تنفيذ الطلب إلكترونيًا ثم استلام الوثيقة عن طريق التوصيل إلى العنوان المسجل.
من يستطيع إصدار سجل الأسرة عبر أبشر؟
توضح أبشر في خدمة إصدار سجل الأسرة للآباء أنها تتيح للمواطنين حديثي الزواج طلب إصدار سجل الأسرة إلكترونيًا، ثم إرسال الوثيقة إلى العنوان الوطني للمستفيد.
وتوجد كذلك خدمة منفصلة بعنوان إصدار سجل الأسرة للأمهات، وتوضح أبشر أنها تتيح للمواطنات حديثات الزواج طلب الإصدار الإلكتروني مع إمكانية توصيل الوثيقة إلى العنوان الوطني المسجل.
لذلك عند الدخول إلى أبشر يجب اختيار الخدمة المناسبة لحالة المستفيد بدل البحث عن خيار واحد عام لإصدار سجل الأسرة.
شروط إصدار سجل الأسرة للآباء عبر أبشر
بحسب صفحة الخدمة الحالية في أبشر، توجد مجموعة من المتطلبات المهمة قبل تقديم الطلب.
أولًا، يجب أن يكون الطلب لإصدار سجل الأسرة لأول مرة، ولذلك لا ينبغي التعامل مع هذه الخدمة على أنها خدمة لإعادة إصدار نسخة إضافية من سجل موجود بالفعل.
ثانيًا، يجب أن يكون لدى المستفيد عنوان وطني ضمن نطاق توصيل الناقل، لأن الوثيقة يتم إرسالها إلى العنوان الذي يتم اختياره أثناء تنفيذ الطلب.
ثالثًا، إذا كانت هناك غرامات غير مسددة للمستفيد لدى قطاع الأحوال المدنية فيجب سدادها قبل الاستفادة من الخدمة.
ومن المهم التأكد من هذه النقاط قبل البدء حتى لا يصل المستخدم إلى المراحل الأخيرة ثم يتعذر عليه إكمال الطلب.
شروط إصدار سجل الأسرة للأمهات عبر أبشر
توضح صفحة أبشر الحالية الخاصة بالأمهات أن المستفيدة تحتاج إلى هوية رقمية في منصة أبشر، وألا تكون عليها غرامات غير مسددة لدى قطاع الأحوال المدنية، وأن يكون لديها عنوان وطني مسجل ضمن نطاق التوصيل المعتمد.
وتوضح الأسئلة الشائعة في الصفحة نفسها أن خدمة الإصدار الإلكتروني المذكورة موجهة إلى المواطنات حديثات الزواج لإصدار سجل الأسرة لأول مرة.
ولهذا من الأفضل قبل تنفيذ الطلب التأكد من:
وجود حساب أبشر وهوية رقمية فعالة، وصحة بيانات الحالة المدنية، ووجود عنوان وطني مناسب للتوصيل، وعدم وجود غرامات أحوال مدنية غير مسددة.
طريقة إصدار سجل الأسرة عبر أبشر للآباء
إذا كنت مؤهلًا للخدمة وتريد إصدار سجل الأسرة لأول مرة، فإن الخطوات الرسمية المنشورة في أبشر تبدأ بتسجيل الدخول إلى المنصة.
بعد الدخول اتبع المسار:
خدمات الأحوال المدنية ← خدمات سجل الأسرة ← إصدار سجل الأسرة (للآباء).
بعد فتح الخدمة تظهر الصفحة الترحيبية والشروط، ويجب مراجعتها قبل الاستمرار.
بعد ذلك اختر:
طلب جديد
ثم يعرض النظام تفاصيل بطاقة سجل الأسرة.
راجع البيانات الظاهرة بعناية، ثم اختر التالي.
بعد ذلك يعرض النظام العناوين المسجلة للمستفيد في أبشر، وهنا تختار العنوان الذي تريد توصيل سجل الأسرة إليه.
بعد اختيار العنوان اضغط على تأكيد، ثم استكمل الطلب وادفع أجور التوصيل.
وبعد إتمام الدفع ينشئ النظام رقمًا مرجعيًا للطلب ويتم حفظه. وهذه هي الخطوات التي تنشرها أبشر والمنصة الوطنية للخدمة.
خطوات إصدار سجل الأسرة للأمهات
توجد خدمة مخصصة للأمهات، ومسارها قريب من خدمة الآباء مع اختيار الخدمة المناسبة.
بعد تسجيل الدخول إلى أبشر، انتقلي إلى:
خدمات الأحوال المدنية ← خدمات سجل الأسرة ← إصدار سجل الأسرة (للأمهات).
بعد ذلك تظهر الصفحة التعريفية وشروط الخدمة.
اختاري طلب جديد.
سيعرض النظام تفاصيل بطاقة سجل الأسرة، وبعد مراجعتها يتم اختيار التالي.
يعرض أبشر بعد ذلك العناوين المسجلة، ويتم اختيار عنوان التوصيل المناسب ثم المتابعة.
في المرحلة التالية يتم استكمال الطلب ودفع أجور التوصيل.
وبعد إتمام الطلب يتم حفظ الرقم المرجعي الذي يمكن الاحتفاظ به لمتابعة المعاملة.
هل يمكن إصدار سجل الأسرة بالكامل إلكترونيًا؟
نعم، إذا كانت حالة المستفيد مستوفية لشروط الخدمة الإلكترونية.
فأبشر تصف خدمة الآباء بأنها تتيح للمواطنين حديثي الزواج طلب إصدار سجل الأسرة إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الأحوال المدنية، ثم يتم إصدار الوثيقة وإرسالها إلى العنوان الوطني.
وهذه نقطة مهمة؛ لأن المستخدم لا يحتاج إلى حجز موعد في الأحوال المدنية لمجرد تقديم الطلب الإلكتروني إذا كانت الخدمة متاحة له واستوفى جميع المتطلبات.
لكن إذا لم تنطبق شروط الخدمة أو كانت هناك مشكلة في البيانات أو الحالة المدنية، فقد يحتاج المستفيد إلى معالجة سبب المشكلة أولًا.
هل إصدار سجل الأسرة عبر أبشر لأول مرة فقط؟
بالنسبة إلى خدمة الإصدار الإلكتروني الحالية للآباء، تنص أبشر صراحة على أن من شروطها:
إصدار سجل أسرة لأول مرة فقط.
وبالنسبة إلى خدمة الأمهات، توضح الأسئلة الشائعة أن الخدمة تتيح للمواطنات حديثات الزواج إصدار سجل الأسرة لأول مرة إلكترونيًا.
وهذا مهم عند البحث عن الخدمة؛ لأن وجود سجل أسرة سابق قد يعني أن الحالة تحتاج إلى خدمة أو إجراء آخر بدل محاولة تقديم طلب إصدار أول مرة من جديد.
ماذا لو سبق إصدار سجل الأسرة؟
توضح أدلة أبشر الخاصة بسجل الأسرة للأمهات أنه إذا سبق إصدار سجل أسرة، فلن يتم إصدار سجل جديد إلا عند وجود حالات معينة، مثل:
- تغير حالة مقدمة الطلب.
- تغير عدد أفراد الأسرة.
- تغير اسم مقدمة الطلب أو اسم أحد أفراد الأسرة.
لذلك لا ينبغي استخدام خدمة الإصدار الأول باعتبارها طريقة للحصول على نسخة إضافية كلما أراد المستفيد ذلك.
هل يحتاج إصدار سجل الأسرة إلى عنوان وطني؟
نعم، وهذه من أهم النقاط التي يجب تجهيزها قبل تقديم الطلب.
تشترط صفحة خدمة الآباء وجود عنوان وطني ضمن نطاق توصيل الناقل.
كما تشترط خدمة الأمهات وجود عنوان وطني مسجل ضمن نطاق التوصيل المعتمد من شركة النقل.
والسبب واضح؛ فالوثيقة لا يتم استلامها إلكترونيًا فقط، بل يتم إرسالها إلى العنوان المختار أثناء تنفيذ الطلب.
ولهذا إذا لم يظهر عنوان مناسب أثناء تقديم الطلب، فمن الأفضل التحقق من بيانات العنوان الوطني وتحديثها عند الحاجة قبل إعادة المحاولة.
كيف يتم توصيل سجل الأسرة؟
أثناء تنفيذ الطلب يعرض النظام العناوين المسجلة للمستفيد.
يختار المستخدم العنوان المناسب، ثم يؤكد الاختيار ويكمل الطلب ويدفع أجور التوصيل.
وبعد الدفع يتم إنشاء الرقم المرجعي وحفظ الطلب.
لذلك يجب التأكد من العنوان قبل التأكيد النهائي، خصوصًا إذا كان لدى المستخدم أكثر من عنوان ظاهر في النظام.
كم رسوم إصدار سجل الأسرة عبر أبشر؟
من المهم التفريق بين رسم إصدار سجل الأسرة وبين أجور توصيل الوثيقة.
صفحة أبشر الحالية للخدمة لا تعرض ضمن الشروط والخطوات رسمًا مستقلًا لإصدار سجل الأسرة نفسه، لكنها تنص بوضوح على أن المستخدم يقوم في نهاية الطلب بـ دفع أجور التوصيل.
ولهذا لا يُنصح بوضع رقم ثابت لأجور التوصيل داخل دليل طويل الأجل إذا لم تعرضه الصفحة الرسمية للخدمة؛ فالمبلغ الذي يظهر للمستفيد أثناء تنفيذ الطلب هو المرجع الأفضل عند إتمام العملية.
هل يجب سداد غرامات الأحوال المدنية قبل إصدار سجل الأسرة؟
نعم.
تشترط خدمة الآباء تسديد غرامات المستفيد غير المسددة لقطاع الأحوال إن وجدت.
وتضع خدمة الأمهات الشرط نفسه تقريبًا، وهو عدم وجود غرامات غير مسددة على المستفيد لدى قطاع الأحوال المدنية.
لذلك إذا تعذر تنفيذ الخدمة وكانت هناك غرامة أحوال قائمة، فمن الأمور الأولى التي ينبغي التحقق منها حالة تلك الغرامة وسدادها قبل إعادة المحاولة.
لماذا لا تظهر خدمة إصدار سجل الأسرة في أبشر؟
قد يبحث المستخدم عن الخدمة ولا يجدها، أو يدخل إليها ولا يستطيع إكمال الطلب.
في هذه الحالة يجب مراجعة شروط الأهلية قبل افتراض وجود عطل تقني.
تحقق أولًا من أن الطلب يتعلق بالإصدار الأول، وأن بيانات الحالة المدنية للمستفيد تسمح باستخدام الخدمة، وأن العنوان الوطني مسجل ومتاح ضمن نطاق التوصيل، وأنه لا توجد غرامات غير مسددة لدى الأحوال المدنية.
كما يجب التأكد من الدخول إلى المسار الصحيح داخل خدمات الأحوال المدنية، واختيار خدمة الآباء أو الأمهات بحسب الحالة.
إذا كانت جميع المتطلبات مستوفاة وما زالت الخدمة لا تعمل، يمكن التواصل مع دعم أبشر؛ وتعرض صفحة الخدمة الرسمية رقم الدعم:
920020405.
ماذا أفعل إذا كان العنوان الوطني لا يظهر أثناء الطلب؟
من الخطوات الرسمية للخدمة أن يقوم النظام بعرض العناوين المسجلة في أبشر حتى يختار المستفيد عنوان التوصيل.
إذا لم يظهر العنوان المطلوب، فلا يُفضل إكمال الطلب بعنوان غير صحيح لمجرد إنهاء الإجراء.
تحقق أولًا من بيانات العنوان الوطني المسجلة، ثم عالج أو حدّث البيانات عند الحاجة، وبعد ذلك أعد الدخول إلى خدمة سجل الأسرة.
هل يمكن إصدار سجل الأسرة للمواطن والمواطنة؟
نعم، توجد في أبشر خدمتان منفصلتان:
إصدار سجل الأسرة (للآباء) وإصدار سجل الأسرة (للأمهات).
لكن وجود الخدمتين لا يعني أن جميع المستخدمين يستطيعون تقديم الطلب في كل الحالات؛ فلكل خدمة شروط وأهلية يجب أن تتحقق في بيانات المستفيد.
ولهذا الأفضل دائمًا اختيار الخدمة التي تتوافق مع حالة صاحب الطلب ومراجعة الشروط التي يعرضها أبشر قبل الضغط على «طلب جديد».
الفرق بين إصدار سجل الأسرة وبدل فاقد
هذه نقطة مهمة حتى لا يختار المستخدم خدمة غير مناسبة.
إصدار سجل الأسرة الذي نتحدث عنه في هذا الدليل مخصص للإصدار وفق شروط الخدمة، وتوضح صفحة الآباء أنه إصدار لأول مرة.
أما إذا كانت لديك وثيقة سبق إصدارها ثم فُقدت، فالحالة ليست إصدارًا أوليًا جديدًا بالمعنى نفسه، ولذلك يجب البحث عن الإجراء المخصص للوثيقة المفقودة وخدمات الأحوال المرتبطة بها.
وينطبق المنطق نفسه عند تلف الوثيقة؛ فلا ينبغي اختيار «إصدار لأول مرة» إذا كانت المشكلة في وثيقة سبق إصدارها.
هل سجل الأسرة متاح للمقيمين؟
الخدمة التي تعرضها أبشر بعنوان إصدار سجل الأسرة للآباء موجهة إلى المواطنين حديثي الزواج، وخدمة الأمهات موجهة إلى المواطنات المؤهلات وفق شروطها.
لذلك لا ينبغي الخلط بين سجل الأسرة السعودي وبين وثائق الإقامة أو بيانات أفراد أسرة المقيم الموجودة في خدمات الجوازات.
وهذه نقطة مفيدة خصوصًا لمن يبحث في أبشر عن إضافة أفراد الأسرة أو خدمات التابعين؛ فهذه إجراءات مختلفة عن خدمة إصدار سجل الأسرة التابعة للأحوال المدنية.
ماذا يحدث بعد تقديم طلب سجل الأسرة؟
في المرحلة الأخيرة من خطوات الخدمة، يختار المستفيد عنوان التوصيل ويؤكده، ثم يكمل الطلب ويدفع أجور التوصيل.
بعد اكتمال الدفع يقوم النظام بإنشاء رقم مرجعي وحفظ الطلب.
من الأفضل الاحتفاظ بهذا الرقم وعدم إغلاق الصفحة قبل التأكد من اكتمال الطلب.
كما يُفضل التأكد من صحة رقم الجوال وبيانات التواصل والعنوان، حتى لا تواجه مشكلة في متابعة التوصيل.
نصائح قبل تقديم طلب إصدار سجل الأسرة
قبل الدخول إلى أبشر، جهز الطلب بحيث لا تضطر إلى التوقف في منتصف العملية.
تأكد من أن حساب أبشر يعمل بصورة طبيعية، وراجع بياناتك الشخصية والحالة المدنية، وتحقق من وجود عنوان وطني صحيح ضمن نطاق التوصيل، وسدد أي غرامات مستحقة لدى الأحوال المدنية.
وعند ظهور تفاصيل سجل الأسرة، لا تنتقل مباشرة إلى الخطوة التالية؛ راجع البيانات المعروضة أولًا.
كذلك راجع عنوان التوصيل جيدًا قبل الضغط على تأكيد، واحتفظ بالرقم المرجعي بعد إتمام الدفع.
هذه الخطوات البسيطة تقلل احتمال تعثر الطلب بسبب بيانات ناقصة أو عنوان غير مناسب.
أخطاء شائعة عند إصدار سجل الأسرة عبر أبشر
من الأخطاء الشائعة محاولة استخدام خدمة الإصدار لأول مرة رغم وجود سجل أسرة سبق إصداره.
ومن الأخطاء أيضًا عدم الانتباه إلى وجود غرامات غير مسددة لدى الأحوال المدنية.
وقد يبدأ المستخدم الطلب قبل التأكد من وجود عنوان وطني صالح للتوصيل، ثم يكتشف في مرحلة اختيار العنوان أنه لا يستطيع الاستمرار.
كذلك قد يختار البعض عنوانًا قديمًا دون مراجعته.
لذلك فإن الترتيب الأفضل هو:
مراجعة الأهلية → التأكد من بيانات أبشر → التأكد من العنوان الوطني → سداد غرامات الأحوال إن وجدت → تقديم الطلب → مراجعة البيانات → اختيار عنوان التوصيل → دفع أجور التوصيل → حفظ الرقم المرجعي.
الأسئلة الشائعة عن إصدار سجل الأسرة
كيف أصدر سجل الأسرة من أبشر؟
سجل الدخول إلى أبشر، ثم انتقل إلى خدمات الأحوال المدنية ← خدمات سجل الأسرة ← إصدار سجل الأسرة واختر الخدمة المناسبة للآباء أو الأمهات، ثم قدم طلبًا جديدًا، وراجع البيانات، واختر عنوان التوصيل، وأكمل الطلب ودفع أجور التوصيل.
هل أحتاج إلى زيارة الأحوال المدنية؟
خدمة إصدار سجل الأسرة للآباء تتيح للمستفيد المؤهل طلب الإصدار إلكترونيًا دون زيارة مكتب الأحوال المدنية، ثم يتم إرسال الوثيقة إلى العنوان الوطني.
هل يجب أن يكون لدي عنوان وطني؟
نعم. وجود عنوان وطني ضمن نطاق التوصيل من شروط الخدمة.
هل يمكن إصدار سجل الأسرة للمرة الثانية من نفس الخدمة؟
خدمة الآباء الحالية مخصصة للإصدار لأول مرة، كما توضح خدمة الأمهات أن الإصدار الإلكتروني المذكور للمواطنات حديثات الزواج هو للإصدار الأول.
هل توجد رسوم على إصدار سجل الأسرة؟
صفحة الخدمة لا تعرض رسم إصدار مستقل ضمن خطواتها، لكنها تنص على دفع أجور التوصيل عند إكمال الطلب.
هل تمنع غرامات الأحوال المدنية إصدار سجل الأسرة؟
يجب سداد الغرامات غير المسددة لدى قطاع الأحوال المدنية إن وجدت قبل الاستفادة من الخدمة وفق الشروط المنشورة.
ماذا أحصل عليه بعد إتمام الطلب؟
بعد استكمال الطلب ودفع أجور التوصيل يقوم النظام بإنشاء رقم مرجعي وحفظ الطلب.
ما رقم دعم أبشر إذا تعذر إصدار سجل الأسرة؟
تعرض صفحة الخدمة الرسمية لأبشر رقم الدعم 920020405.
الخاتمة
أصبحت طريقة إصدار سجل الأسرة في السعودية 2026 عبر أبشر أبسط بفضل خدمة الأحوال المدنية الإلكترونية، حيث يمكن للمستفيد المؤهل تقديم الطلب، ومراجعة بيانات سجل الأسرة، واختيار العنوان الوطني، ودفع أجور التوصيل، ثم الحصول على رقم مرجعي للطلب دون الحاجة إلى تنفيذ إجراءات الإصدار التقليدية في المكتب.
لكن نجاح العملية يعتمد على استيفاء الشروط، وأهمها أن تكون الحالة مؤهلة لخدمة الإصدار الإلكتروني، وأن يتوفر عنوان وطني ضمن نطاق التوصيل، وألا توجد غرامات غير مسددة لدى الأحوال المدنية. كما يجب الانتباه إلى أن خدمة الآباء الحالية مخصصة لإصدار سجل الأسرة لأول مرة.
لذلك، قبل تقديم الطلب، راجع بياناتك وعنوانك الوطني وحالة الغرامات، ثم نفذ الخطوات من خلال منصة أبشر الرسمية واحفظ الرقم المرجعي بعد إكمال العملية.
